Avatar on virtuaalinen työntekijä, joka on suunniteltu tarjoamaan tietoa eri aiheista. Avatarimme voivat auttaa esimerkiksi henkilöstöä, sidosryhmiä tai asiakkaita regulaation vaatimusten ymmärtämisessä tai asiakaspalvelussa tarjonnan esittelyssä varmistaen, että asiakkaasi tai työntekijäsi saavat tarpeensa mukaista tarkkaa tietoa nopeasti. Avatarit ovat käyttäjäystävällisiä ja ne voidaan räätälöidä toimimaan erilaisissa rooleissa. 

Asiakaspalveluun erikoistunut avatar voi tuoda yrityksellesi monia etuja, kuten tehostaa asiakaspalvelua ja kustannustehokkuutta. Se voi palvella asiakkaita kaikilla kielillä 24/7, tarjoten personoituja suosituksia tuotteista tai palveluista.

Asiakaspalveluassistentilla on syvällinen ymmärrys tarjottavista tuotteista ja palveluista sekä niiden hyödyistä. Avatareillamme on erinomaiset asiakaspalvelutaidot ja ne pystyvät käymään yksilöllisiä asiakaskeskusteluja. Lisäksi virtuaalinen asiakaspalveluassistentti omaa PreSales-kyvykkyyden, eli taidon selvittää kunkin asiakkaan tarpeet ja tavoitteet. Avatarimme ovat ratkaisukeskeisiä, oppimiskykyisiä, sopeutuvaisia sekä monikielisiä.

Avatarille voidaan luoda tarvittava substanssiosaaminen ja perehdyttää esim. ilmentämään yrityksen brändiä, tukemaan palvelulle asetettuja tavoitteita ja huomioimaan asiakaskunnan erityistarpeita. Käytännössä tämä voi tarkoittaa esimerkiksi avatarin ulkoasun, tavan viestiä sekä persoonallisuuden räätälöintiä, jotta se sopii haluttuun viestintätyyliin. Lisäksi avatarin muokkaamiseen voidaan sisällyttää juuri ne tiedot ja toimintamallit, jotka ovat olennaisia palveluiden ja tuotteiden esittelyssä. Näin varmistetaan, että avatar toimii saumattomasti osana liiketoimintaprosesseja, tarjoten asiakkaille juuri sitä tietoa ja tukea, mitä he tarvitsevat.